FAQ

商品について

  • フコイダンとは何ですか?

    モズクや昆布など海藻に含まれる、水溶性の食物繊維です。
    長年海藻を研究・販売してきた技術を活かし抽出したフコイダンに、ビタミンなどの栄養素を加えた、弊社独自の「HORIUCHIフコイダン」を配合しています。

  • 妊娠中でも飲めますか?

    基本的には問題ありません。気になる方は主治医にご相談の上、お飲みください。

  • 子供が飲んでも大丈夫ですか?

    ハチミツが入っていますので、1歳未満のお子様には与えないでください。

  • 賞味期限はどのくらいですか?

    商品ラベルに記載しておりますのでご確認ください。賞味期限が残り6ヶ月を切った製品は発送いたしません。

  • 浮遊・沈殿物がありますが?

    果汁成分が浮遊・沈殿する場合がありますが、品質には問題ありません。

  • 変色していますが、大丈夫ですか?

    果汁成分が変色する場合がありますが、品質には問題ありません。

  • お試しのフレーバーは選べますか?

    桃・白葡萄のどちらか1本お好きな方をお選びいただけます。

  • どのくらいに薄めたら良いですか?

    お好みで6倍程度に希釈してお飲みください。

  • ラッピングはできますか?

    ラッピングは承っておりません。

  • 熨斗は付けられますか?

    無料にてお付けできます。ご注文時に熨斗の種類/表書き/送り主のお名前をご入力ください。なお、熨斗サービスは「ギフトセット180ml×6本」のみの対応とさせていただきます。

  • 複数の送り先に贈ることはできますか?

    可能です。ご注文時に「配送情報」にあります「商品毎にお届け先を指定する」のボタンよりお届け先と個数をご指定ください。

ご注文について

  • 注文できたかの確認はできますか?

    会員登録されている場合は、マイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。
    また、ご注文完了後、ご入力されたメールアドレスに注文受付メールをお送りいたします。このメールが届かない場合はご注文が完了していない可能性がございます。「ご注文履歴」でご確認いただけない場合、また「注文受付メール(自動送信)」が届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 電話注文はできますか?

    電話注文も承っております。TEL:0942-44-0667までご連絡ください。(AM9:00~PM5:00 土日祝日店休日)

    ※電話注文の場合、お支払いは代金引換のみ(現金のみ)とさせていただきます。

  • 商品の変更・キャンセル・お届け先の変更などはできますか?

    ご注文後の商品の変更・キャンセル・お届け先の変更などはできませんので、十分にご確認の上、ご注文ください。

  • 返品交換はできますか?

    返品交換をご希望される場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または破損・異物混入があった場合は、当店の送料負担にて新品と交換いたします。
    ただし、未開封の商品に限ります。お客様のご都合による返品交換はお断りしております。

  • 納品書について

    ペーパーレスの為同梱致しません。ご希望の際はご注文時に備考欄にてお申し付けください。

詳しくはこちらをご覧ください(ショッピングガイド)

定期便について

  • 定期便を1回お休みしたいのですが?

    お問い合わせフォームより、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

  • 定期便を再開したいのですが?

    お問い合わせフォームより、「〇月分から再開」とご連絡ください。

  • 定期便をストップ/解約したいのですが?

    ストップ/解約はお電話にてお申し付けください。
    TEL:0942-44-0667
    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日を除く)

  • 定期便のサイクルは変更できますか?

    お問い合わせフォームより、ご変更される内容をご連絡ください。(次回お届け日の10日前まで)
      お届け周期:毎月/隔月
      お届け日:10日/25日

  • お届け先住所を変更したいのですが?

    マイページ内の会員情報編集より、新しい住所をご登録ください。
    次回お届け日の10日前までに変更されますと、次回のお届け分から新しいご住所へお送りいたします。

  • 今回のみ、本数を増やすことはできますか?

    数量の変更は次回お届け日の10日前までに、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ可能です。
    「今回のみ」の変更はお受けできませんので、次回お届け日前に再度ご連絡が必要となります。
    あらかじめご了承くださいませ。

定期便のページはこちら

お支払いについて

  • お支払方法の種類は何がありますか?

    クレジットカード払い・コンビニ前払い・代金引換(コンビニ前払い・代金引換の手数料はお客様負担となります)

    ※電話注文の場合、お支払いは代金引換のみ(現金のみ)とさせていただきます。

    ※定期便のご注文はクレジットのみのお支払いとなります。

  • 代引きでカードは使えますか?

    代金引換は現金のみのお支払いとなります。

  • 支払期限は?

    コンビニ前払いのお客様は、ご注文から7日以内にお支払いください。お支払期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。
    ※ご注文後、画面に表示されるコンビニ決済画面を保存していただくか、お支払い番号を忘れずにメモしていただきますようお願いいたします。

  • 領収書は発行できますか?

    お支払方法により領収書は異なります。

    • クレジットカード決済カード会社発行のご利用明細書
    • コンビニ支払いコンビニ発行の領収書(お支払い時)
    • 代金引換配送業者発行の領収書(商品配達時)
詳しくはこちらをご覧ください(ショッピングガイド)

送料・配送について

  • 送料はいくらかかりますか?

    送料は無料にてご注文いただけます。
    ※再配送の送料や受取拒否の手数料はお客様負担となります。

  • お届け日・時間指定はできますか?

    ご注文日より1週間後から指定可能です。時間帯は下記8区分の中から指定可能です。

    時間帯指定指定なし16:00~18:00
    午前中18:00~20:00
    12:00~14:0019:00~21:00
    14:00~16:0020:00~21:00

    ※配送状況や、一部地域によってはご希望に添えないことがございます。

    ※入金確認後に出荷準備となりますので、状況によってはご希望に添えないことがございます。お早めにご入金ください。

  • 運送会社の指定はできますか?

    日本郵便での配送とさせていただいており、お客様からのご指定は承っておりません。

  • 注文してどのくらいで届きますか?

    通常、入金確認後5営業日以内の発送とさせていただいております。

    ※入金確認後に出荷準備となりますので、状況によってはご希望に添えないことがございます。お早めにご入金ください。

  • 商品が届きません

    商品発送後にお送りしております「商品出荷のお知らせ」メールに記載しております、お問い合わせ番号にて配送状況をご確認ください。また、ご注文完了後に、弊社からの「注文受付メール(自動送信)」が届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない可能性がございますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

  • 宅配ボックスで受取することはできますか?

    食品のため、宅配ボックスでのお受け取りは推奨しておりません。

  • 海外への発送は可能ですか?

    日本国内への発送のみ承っております。

詳しくはこちらをご覧ください(ショッピングガイド)

会員登録について

  • 会員になると何ができますか?

    ポイントのご利用やマイページでのご注文履歴のご確認、定期便の次回発送予定日のご確認などが可能となります。また、定期便をご注文の際は会員登録をお願いしております。

  • ログインできません

    ご入力されたメールアドレスやパスワードにお間違いがないか再度ご確認ください。大文字・小文字のお間違いにご注意いただき、半角英数でご入力ください。

  • パスワードを忘れたのですが

    ログインページ内の「ログイン情報をお忘れですか?」をクリックしていただきますと、ご登録されたメールアドレスにてパスワードを再発行させていただきます。ご希望のパスワードを新しく設定ください。

  • 退会したいのですが

    マイページの「退会手続き」よりお手続きください。
    ※定期便をご注文されているお客様は、定期便の解約を行ってから退会手続きへお進みください。(定期便の解約はお電話にて承っております)

  • 登録カードを変更したい

    マイページの「登録済カード情報編集」よりご変更ください。

  • メールアドレスや住所を変更したい

    マイページの「会員情報編集」よりご変更ください。

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